Une clientèle toujours des plus satisfaite

Communication du 27.10.2011

Les voyageurs sont toujours aussi satisfaits de CarPostal que l'an dernier. Le sondage 2011 a récolté 79 points sur 100.

L'analyse par segment de clientèle donne des valeurs semblables à l'année précédente, soit 83 pour les excursionnistes et 75 pour les pendulaires.

Le sentiment de sécurité (89 points), le personnel de conduite (86) et les véhicules ont reçu de très bonnes notes. Les clients apprécient l'amabilité du personnel de conduite ainsi que les investissements dans un parc véhicules moderne.

Les personnes interrogées ont critiqué la disponibilité horaire et notamment l'offre le soir passé 19h30 ainsi que les week-ends.

84 pour cent des personnes interrogées ont indiqué utiliser le car postal pour le trajet de la maison au lieu de travail ou de formation. 37 pour cent utilisent le car postal pour faire leurs courses ou lors de leurs activités de loisirs. Seuls 13 pour cent y ont recours pour des excursions touristiques.