La Posta sempre ai vertici della classifica internazionale

04.03.2005

La Posta Svizzera fa parte delle aziende postali più veloci e affidabili del mondo: un dato emerso ancora una volta dal rilevamento indipendente annuale. Nel 2004, il 97,4% delle lettere di posta A e B è stato recapitato puntualmente al destinatario, un risultato quasi uguale a quello del 2003. Anche nel settore dei pacchi La Posta mantiene salda la propria posizione: il 95,8% dei PostPac Priority e il 97,7% dei PostPac Economy sono giunti a destinazione entro i termini previsti. Per quanto riguarda gli invii internazionali delle lettere, da anni La Posta Svizzera si classifica al vertice: una lettera da e per la Svizzera raggiunge il proprio destinatario europeo mediamente in 2,1 giorni. Per le altre aziende postali europee risulta invece una media di 2,2 giorni.

Lo scorso anno La Posta Svizzera ha trattato circa 3 miliardi d'invii della posta-lettere e 111 milioni di pacchi - in maniera altamente affidabile e conformemente ad elevati standard qualitativi. È quanto risulta dai rilevamenti indipendenti dei tempi di consegna. Lo scorso anno, il 97,4% degli invii di posta A e B è arrivato puntualmente a destinazione. Si tratta di valori molto elevati, analogamente a quelli registrati l'anno precedente (2003: lettere di posta A 97,9%; lettere di posta B 98,2%. Per una panoramica dei tempi di consegna si rimanda alle tabelle riportate alla fine del comunicato). I tempi di consegna delle lettere per l'interno sono stati misurati dall'istituto di ricerche di mercato IHA-GfK. A tale scopo, ogni anno in Svizzera vengono spedite 72 000 lettere-test di posta A e 39 000 di posta B.

La Posta si piazza bene anche nei tempi di consegna dei pacchi. Per gli invii PostPac Priority - recapitati il giorno lavorativo seguente - il valore raggiunge il 95,8% (2003: 97,3%). Anche per quelli del fortemente richiesto PostPac Economy - recapitato due giorni lavorativi dopo - i valori sono elevati ed equivalenti a quelli dell'anno precedente (97,7%). Il leggero calo degli invii PostPac Priority è imputabile a singoli inconvenienti straordinari di natura tecnica verificatisi nel settembre dello scorso anno. Dal 2002 i tempi di consegna dei pacchi vengono rilevati in collaborazione con l'Università di Basilea, nell'ambito di un procedimento approvato dall'Ufficio federale per la metrologia e l'accreditamento (metas). Ogni mese vengono determinati i tempi di consegna di circa 300 pacchi scelti a caso. L'unità PostaPacchi offre anche il cosiddetto "Track & Trace", che consente alla clientela di seguire su internet (www.post.ch/trackandtrace) il percorso dei pacchi e di consultarne l'ora di consegna.

Bene anche gli invii internazionali delle lettere

La Posta Svizzera è da anni una delle aziende postali più veloci e affidabili anche nel settore degli invii internazionali delle lettere. Le lettere Priority per la Svizzera in arrivo dai paesi europei e le lettere inviate in Europa dalla Svizzera raggiungono il loro destinatario in media in 2,1 giorni. Dal 1994 la qualità degli invii internazionali delle lettere da e per l'Europa viene controllata dall'International Post Corporation (IPC, rilevamento UNEX). La media dei membri dell'UNEX è di 2,2 giorni. A questo rilevamento prendono parte 18 paesi europei membri dell'associazione. L'IPC conta complessivamente 23 membri (comprese le aziende postali di Cipro, Ungheria, Australia, Canada e Stati Uniti). I membri dell'IPC trattano circa il 77% del traffico postale mondiale.

Panoramica dei tempi di consegna

Tempi di consegna lettere per l'interno  
2004: Posta A: 97,4 % Posta B: 97,4%
2003: Posta A: 97,9 % Posta B: 98,2%
2002: Posta A: 97,3 % Posta B: 98,1%
2001: Posta A: 97,6 % Posta B: 98,4%
2000: Posta A: 97,1 % Posta B: 97,9%
1999: Posta A: 96,6 % Posta B: 98,2%
Tempi di consegna pacchi per l'interno  
2004: PostPac Priority 95,8% PostPac Economy 97,7%
2003: PostPac Priority 97,3% PostPac Economy 97,7%
2002*: PostPac Priority 96,3% PostPac Economy 98,4%

* Dal 2002 i tempi di consegna dei pacchi vengono rilevati in maniera indipendente.

Tempi di consegna servizio internazionale(import ed export) lettere Priority
2004: Lettera Priority 2,1 giorni (UNEX 2,2 giorni*)
2003: Lettera Priority 2,1 giorni (UNEX 2,2 giorni*)
2002: Lettera Priority 2,1 giorni (UNEX 2,2 giorni*)
2001: Lettera Priority 2,1 giorni (UNEX 2,3 giorni*)
2000: Lettera Priority 2,1 giorni (UNEX 2,3 giorni*)
1999: Lettera Priority 2,1 giorni (UNEX 2,3 giorni*)

* Media dei 18 membri europei dell'IPC (in base allo studio UNEX non possono essere divulgati confronti diretti con altre aziende postali).