Vorreiter in der Prävention

Da ein Grossteil der Fahrgäste von PostAuto Region Westschweiz Schüler sind, wurde bereits 1998 ein autonomes Konzept zur Prävention und Sensibilisierung erstellt. Um Vandalenakten vorzubeugen und die allgemeine Verhaltensweise der Kinder und Jugendlichen gegenüber anderen Fahrgästen und den Wagenführern im Bus und an den Haltestellen zu verbessern, sind drei speziell geschulte Wagenführer als Mediatoren im Einsatz. Sie besuchen Schulklassen, deren Schüler von PostAuto befördert werden.

Massgeschneiderte pädagogische Hilfsmittel

Die Mediatoren verwenden je nach Alter der Schüler unterschiedliche Hilfsmittel:

• Comic des bekannten Zeichners Buche „Mein Postauto, mein Chauffeur und ich ...“, der den Schülern gratis abgegeben wird.
• Riesenpuzzle in Form eines Postautos, mit dem richtiges und falsches Verhalten veranschaulicht werden kann (Illustrationen ebenfalls von Buche).
• SensiBus: ein Kleinbus, der ganz im Dienst der Sensibilisierung steht und gleichzeitig als Hilfsmittel für die Prävention (verschiedene Generationen von Sitzen sind eingebaut), Mediationsort, Kommunikationshilfsmittel (der Bus ist mit Zeichnungen dekoriert, die richtiges und falsches Verhalten zeigen) und Dienstfahrzeug für die Mediatoren eingesetzt werden kann.
• 10-minütige DVD, die ebenfalls anhand von guten und schlechten Beispielen das Verhalten von (jüngeren und älteren) Schülern beim Einsteigen, während der Fahrt und beim Aussteigen zeigt.

Auch Mediationsarbeit

Wenn nötig, kommen die Mediatoren auch bei der Lösung von Konflikten zwischen Schülern, Eltern oder Bildungseinrichtungen und einem oder mehreren Wagenführern zum Einsatz. In diesem Sinn spielen sie auch eine wichtige Rolle bei der Sensibilisierung ihrer Kollegen für die Bedürfnisse der Kundschaft.

Die oben beschriebenen Aktivitäten sowie die Intervention bei den Bushaltestellen und im Bus zur Erhöhung der Sicherheit der Schüler gehören zum Kundendienst von PostAuto und sind nicht kostenpflichtig.