I dati raccolti al momento della visita al presente sito web, dell’utilizzo delle app di AutoPostale e dell’utilizzo dei servizi offerti da AutoPostale (di seguito denominati: servizi online [ad es. micrositi ecc.]) vengono elaborati da AutoPostale SA in veste di provider di tale sito web, nonché di fornitore di servizi. Le suddette offerte sono denominate di seguito «contenuti digitali». La presente dichiarazione sulla protezione dei dati contiene inoltre informazioni sul trattamento dei dati contestualmente alla fruizione di altri servizi offerti da AutoPostale. Ulteriori informazioni su AutoPostale SA sono disponibili alla pagina Attualità.

La protezione dei dati personali degli utenti è per noi di estrema importanza. Per questo gestiamo questi dati personali con la massima diligenza e in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e alla Legge sul trasporto di viaggiatori (in particolare art. 54 LTV) e le relative ordinanze.

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati l’utente viene informato sul trattamento dei dati da parte nostra. Viene illustrato all’utente quali dati trattiamo con l’accesso a questo sito web e ad altri contenuti digitali e con la fruizione di altri servizi offerti da AutoPostale.

In qualità di azienda di trasporto pubblico, siamo tenuti per legge a erogare prestazioni di trasporto con altre imprese di trasporto e comunità del trasporto pubblico (SDN – Servizio diretto nazionale). Affinché ciò sia possibile, i dati che risultano dalla presa di contatto con l’utente o dalle prestazioni acquistate vengono inoltrati all’interno del SDN (cfr. in proposito capitolo 4); le responsabilità in merito al loro trattamento ricade su di noi insieme alle altre imprese di trasporto e comunità del trasporto pubblico.

1. Chi è il titolare della raccolta di dati?

AutoPostale SA, Engehaldestrasse 39, 3030 Berna è il fornitore dei contenuti digitali e responsabile del relativo trattamento dei dati ai sensi delle norme sulla protezione dei dati.

Siamo responsabili del trattamento dati del Servizio diretto insieme ad altre imprese di trasporto e comunità del trasporto pubblico (cfr. in proposito articolo 4.2).

2. Quali dati raccogliamo?

Di norma, i nostri contenuti digitali accessibili al pubblico possono essere utilizzati senza che sia necessario divulgare i propri dati personali. Tuttavia, in deroga a quanto appena detto e stando alla prassi generalmente adottata, determinati dati (ad es. indirizzi IP e altre informazioni sull’utilizzo) vengono raccolti, valutati ed elaborati automaticamente dal nostro software di analisi web. Esiste inoltre la possibilità di configurare impostazioni relative ai trattamenti dei dati connessi ai cookie tramite il nostro cookie wall (art. 8).

2.1. Salvataggio automatico

I nostri server web registrano automaticamente ogni accesso in un protocollo dati temporaneo. Vengono registrati e valutati in forma anonima dati specifici dell’utente (ad es. i dati identificativi del browser utilizzato, il sistema operativo del computer utilizzato) e dati tecnici (ad es. il nome e l’URL della pagina web di riferimento, il momento in cui il sito web è stato aperto attraverso un link, oltre al termine di ricerca se il sito web è stato raggiunto attraverso un motore di ricerca). Questi dati sono innanzitutto necessari per rendere possibile l’utilizzo dei nostri contenuti (creazione del collegamento), nonché per scopi interni legati al sistema, quali la gestione tecnica e la sicurezza del sistema, e per ottimizzare l’esperienza di navigazione. In tal caso possono essere utilizzati anche i cosiddetti cookie (cfr. a questo proposito il successivo articolo 5). Gli indirizzi IP vengono verificati in maniera automatizzata e immediatamente cancellati per controlli di sicurezza automatici, ad es. per la lotta alle frodi. Inoltre, gli indirizzi IP vengono utilizzati per finalità di analisi e di marketing. Nello specifico, Google Analytics rende immediatamente anonimo l’IP ricevuto ed elabora per l’analisi solo gli indirizzi IP resi in forma anonima (cfr. articolo 7).

2.2. Altri tipi di elaborazione dei dati

L’elaborazione dei dati durante la fruizione dei servizi avviene sulla base dell’accordo contrattuale e delle relative condizioni di adesione (CA) o delle condizioni generali (CG).

Newsletter

Effettuando l’iscrizione a una newsletter, l’utente accetta che vengano trattati da parte nostra dati rilevanti per l’invio per le finalità indicate nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati e ci fornisce varie indicazioni quali indirizzo e-mail, informazioni di contatto, preferenze linguistiche o eventualmente informazioni relative all’attività (almeno l’indirizzo e-mail). È possibile disdire la propria iscrizione alle newsletter in qualsiasi momento, cliccando sui relativi link alla fine delle stesse.

Partecipazione a concorsi ed estrazioni

Partecipando a concorsi o estrazioni, l’utente accetta che da parte nostra avvenga il trattamento di dati rilevanti per lo svolgimento del concorso o dell’estrazione e ci fornisce le varie indicazioni necessarie a tal fine quali e-mail, informazioni di contatto e altre informazioni importanti ai fini dello svolgimento. Se per alcuni concorsi o estrazioni sono necessarie ulteriori informazioni specifiche, ciò viene indicato separatamente nelle condizioni di adesione.

Moduli online

Inoltre, elaboriamo i dati personali quando l’utente stesso decide di trasmetterli, ad esempio compilando un modulo online (ad es. modulo per la comunicazione di apprezzamenti o critiche, prenotazioni o invio di documentazione) o inviando un messaggio tramite i nostri moduli di contatto. In questi casi viene richiesto di comunicare solo i dati personali necessari alla fornitura delle prestazioni offerte (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail e lingua). I dati messi a nostra disposizione vengono registrati nei nostri sistemi informatici.

Servizio oggetti smarriti

Se viene trasmessa una notifica di smarrimento tramite il modulo online, AutoPostale inoltra i dati dell’utente (dati di contatto e informazioni sulla notifica di smarrimento) all’ufficio centrale oggetti ritrovati delle FFS. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili alla pagina www.sbb.ch/it/meta/legallines/protezione-dei-dati.htmlTarget not accessible.

WiFi a bordo dell’autopostale

Registrandosi al WiFi di AutoPostale con il numero di cellulare, viene registrato l’indirizzo MAC del terminale dell’utente. AutoPostale, offrendo il servizio di WiFi, funge da fornitore di servizi di telecomunicazione ed è pertanto registrata presso l’Ufficio federale delle comunicazioni. AutoPostale è quindi tenuta a rispettare le disposizioni della Legge federale del 18 marzo 2016 sulla sorveglianza della corrispondenza postale e del traffico delle telecomunicazioni nonché della relativa ordinanza.

Utilizzo dell’app PubliCar

Con la registrazione all’app PubliCar, l’utente fornisce il proprio nome, indirizzo e-mail e numero di telefono Talvolta registra anche un mezzo di pagamento. Inoltre, l’utilizzo dell’app comporta l’elaborazione di ulteriori dati personali necessari all’erogazione del servizio, ad es. luogo di prelievo e luogo di destinazione in caso di prenotazioni. Vengono inoltre trattate determinate informazioni su dispositivi (ad es. produttore dell’apparecchio e sistema operativo utilizzato) nonché dati tecnici (ad es. momento del login cliente). Se si desidera registrare automaticamente la posizione attuale contestualmente a una prenotazione, ciò avviene solo previo consenso dell’utente.

Controllo biglietti

A bordo dei veicoli di AutoPostale vengono svolti controlli dei biglietti. In caso di corse effettuate senza titolo di trasporto valido, i dati relativi al caso (ad es. ID caso, azienda adibita al controllo, orario del controllo, linea o numero della corsa, fermata del controllo, fermata di destinazione, motivo della contestazione) e i dati di contatto (in caso di minorenni, anche i dati di contatto del rappresentante legale) vengono raccolti, memorizzati ed elaborati per la gestione del caso. I dati vengono inoltrati al registro nazionale dei viaggiatori senza biglietto e cancellati dopo il periodo previsto per legge. Il registro nazionale dei viaggiatori senza biglietto viene gestito congiuntamente con il trasporto pubblico (maggiori informazioni al punto 4).

Videosorveglianza

Per motivi di sicurezza e ai fini probatori, nei veicoli e negli edifici di AutoPostale (stazioni degli autobus, autorimesse) vengono effettuate riprese video. L’eventuale impiego di sistemi di videosorveglianza è debitamente segnalato e limitato allo stretto necessario.

3. Come utilizziamo i dati degli utenti?

La raccolta dei dati personali ci aiuta a sviluppare e migliorare i nostri contenuti digitali e a ottimizzare le nostre offerte di servizi. I dati raccolti tramite registrazione automatica vengono utilizzati per i seguenti scopi:

• per consentire all’utente di utilizzare i nostri contenuti digitali (creazione di una connessione);
• per la gestione interna del sito web, ad esempio per la gestione tecnica e il mantenimento della sicurezza di sistema;
• al fine di ottimizzare la fruibilità, conduciamo statistiche relative al comportamento degli utenti sui nostri contenuti digitali, valutando i dati personali (cfr. anche capitolo 7);
• per configurare il nostro sito web in modo specifico per il gruppo target (attraverso contenuti mirati o informazioni sul sito web, che potrebbero essere interessanti per gli utenti);
• invii pubblicitari e marketing (compreso lo svolgimento di eventi), nella misura in cui disponiamo del consenso dell’utente; 
• per ricerche di mercato, sondaggi di opinione e monitoraggio dei media;
• per l’offerta e l’ulteriore sviluppo delle nostre offerte, dei nostri servizi e siti web, delle nostre app e di altre piattaforme su cui siamo presenti;
• per marketing online (advertising);
• per evitare truffe e aumentare la sicurezza del sito web;
• per altri scopi conformi agli accordi contrattuali, alle relative condizioni di adesione o alle condizioni generali;
• a garanzia della nostra attività, in particolare del reparto IT, del nostro sito web, delle app e di altre piattaforme;
• per la prevenzione e il chiarimento delle circostanze di reati e altri comportamenti illeciti (ad es. conduzione di indagini interne, analisi dei dati per combattere le frodi);
• per la rivendicazione di diritti di legge e la difesa nell’ambito di controversie giuridiche e procedure amministrative.

Nei nostri siti web impieghiamo anche i cosiddetti metodi di retargeting e remarketing. Si tratta di strumenti del marketing online. Visitando altri siti web di operatori terzi, l’utente visualizzerà quindi raccomandazioni di prodotti con inserimenti pubblicitari mirati. In tal caso, per raggiungere un risultato ottimizzato per l’utente, i dati vengono trasmessi anche a offerenti terzi, che possono essere domiciliati anche all’estero.

Se si utilizzano i servizi di AutoPostale, i dati personali dell’utente vengono inoltre elaborati sulla base dell’accordo contrattuale, delle condizioni di adesione o delle condizioni generali.

Si fa ricorso alla videosorveglianza per garantire la sicurezza, erogare i servizi, contrastare abusi e frodi e per tutelare e far valere diritti giuridici. La videosorveglianza è ridotta allo stretto necessario e i dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per gli scopi summenzionati. Di norma, le immagini registrate a bordo degli autopostali rimangono memorizzate per un massimo di 72 ore, le registrazioni alle fermate e alle stazioni degli autobus per un massimo di 14 giorni.

4. Come gestiamo i dati del «Servizio diretto nazionale» (SDN)?

4.1. Le imprese del trasporto pubblico gestiscono i dati dell’utente con la massima riservatezza

La tutela della personalità e della sfera privata dell’utente è importante per noi anche in relazione alla gestione dei dati provenienti dal Servizio diretto. Garantiamo all’utente un trattamento di tali dati personali a norma di legge secondo le vigenti disposizioni in materia di protezione dei dati.

Con i seguenti principi, le imprese del trasporto pubblico lanciano un segnale per quanto riguarda la gestione affidabile dei dati dell’utente.

L’utente decide in autonomia circa l’elaborazione dei propri dati personali.

Nell’ambito del quadro giuridico, l’utente può rifiutare in qualsiasi momento il trattamento dei dati, revocare il proprio consenso o far cancellare i propri dati.

Con il trattamento dei dati offriamo all’utente un valore aggiunto.

Utilizziamo i dati dell’utente esclusivamente per l’erogazione di prestazioni e per offrirgli un valore aggiunto (ad es. offerte su misura, informazioni e supporto). Quindi, utilizziamo i dati dell’utente solo per lo sviluppo, l’erogazione, l’ottimizzazione e l’analisi dei nostri servizi, oppure per gestire la relazione con i clienti.

I dati dell’utente non vengono venduti.

I dati dell’utente vengono comunicati a terzi selezionati solo per gli scopi esplicitamente indicati. Incaricando terzi del trattamento dei dati, questi sono tenuti a rispettare i nostri standard in materia di protezione dei dati (ulteriori informazioni all’art. 9).

Garantiamo la sicurezza e la protezione dei dati dell’utente.

Assicuriamo una gestione scrupolosa dei dati dell’utente, nonché la loro sicurezza e protezione. A tale scopo provvediamo ad attuare le misure organizzative e tecniche necessarie.

Di seguito sono riportate informazioni dettagliate su come gestiamo i dati dell’utente.

4.2 Cosa significa responsabilità congiunta nel trasporto pubblico?

Per consentirci di svolgere il nostro mandato nel trasporto pubblico, determinati dati vengono trasmessi a livello nazionale nell’ambito del cosiddetto Servizio diretto nazionale (SDN), un insieme di oltre 240 imprese di trasporto (IT) e comunità del trasporto pubblico. Le singole IT e le comunità sono elencate al seguente indirizzo: www.allianceswisspass.ch/it/Informazioni-per-gli-utenti-tp/Protezione-dei-datiTarget not accessible.

I dati relativi all’acquisto dei servizi e alla presa di contatto vengono salvati in una banca dati centrale che viene gestita dalle FFS su mandato del SDN e per la quale siamo responsabili insieme ad altre imprese e comunità del SDN («banca dati NOVA»).

Per i servizi che l’utente acquista utilizzando il login SwissPass, i dati vengono salvati in un’ulteriore banca dati centrale («banca dati SwissPass») per la quale siamo responsabili congiuntamente noi, le IT e le comunità del SDN. Questa banca dati è a sua volta gestita dalle FFS su mandato del SDN. Per una fornitura efficiente delle prestazioni e una collaborazione proficua tra i soggetti interessati, i dati delle diverse banche dati vengono uniti, se opportuno. Per permettere all’utente il cosiddetto single sign-on (SSO, un login per tutte le applicazioni che offrono un utilizzo dei servizi del cliente con il login SwissPass), nell’ambito dell’autenticazione i suddetti dati relativi a login, carte, clienti e servizi vengono inoltre scambiati tra l’infrastruttura login SwissPass e noi.

L’accesso alle banche dati congiunte da parte delle singole IT e delle comunità è regolato e limitato tramite un accordo comune. La trasmissione a seguito dell’archiviazione centralizzata e l’elaborazione da parte delle altre IT e le comunità del SDN sono sostanzialmente limitate all’esecuzione del contratto, al controllo dei titoli di trasporto, al servizio post-vendita e alla distribuzione delle entrate. Inoltre, i dati raccolti all’acquisto di servizi del SDN (cfr. panoramica dell’assortimento di Alliance SwissPass) in alcuni casi vengono elaborati anche per scopi di marketing.

I dati dei clienti e degli abbonamenti sono richiesti e vengono trattati per assicurare gli introiti (controllo della validità dei titoli di trasporto o di riduzione, incasso, contrasto agli abusi).

Nel registro nazionale dei viaggiatori senza bigliettoTarget not accessible vengono registrati i casi di viaggi effettuati senza un titolo di viaggio valido o con un titolo parzialmente valido.

4.3 Quali dati vengono elaborati in relazione al marketing?

I dati derivanti dall’utilizzo dei servizi vengono analizzati per perfezionare e pubblicizzare le prestazioni del TP in funzione delle esigenze. Se l’utente ha dato il proprio consenso e ha luogo una presa di contatto a questo scopo, questa avviene generalmente da parte nostra. La presa di contatto da parte delle altre IT e comunità facenti parte del SDN avviene solo in casi eccezionali e sotto rigide disposizioni, e solamente se l’analisi dei dati dimostra che una determinata offerta del trasporto pubblico potrebbe offrire all’utente un valore aggiunto in qualità di cliente. Costituisce un’eccezione la presa di contatto da parte delle FFS. Le FFS gestiscono il mandato di marketing su incarico del SDN per i servizi del SD (ad es. AG e abbonamento metà-prezzo), e con questo ruolo possono contattare regolarmente l’utente.

L’utente può rifiutare in qualsiasi momento la presa di contatto da parte nostra, delle FFS (ad es. in relazione all’AG o all’abbonamento a metà prezzo) e di altre imprese del trasporto pubblico. A tale proposito ha a disposizione le seguenti opzioni:

• Ogni e-mail che l’utente riceve da noi o da altre imprese del trasporto pubblico contiene un link su cui può cliccare per cancellare l’iscrizione e non ricevere più ulteriori messaggi.
• Se l’utente dispone di un login SwissPass, può accedere a www.swisspass.ch e modificare in qualsiasi momento le impostazioni per la ricezione di messaggi all’interno del suo account utente.

5. Come utilizziamo i cookie?

5.1. Cos’è un cookie?

Un cookie è un file di testo con brevi sequenze di dati (sequenza di lettere e cifre) che da sole non servono a svolgere nessuna operazione. Questo file di testo viene trasmesso dal server web al browser dell’utente quando questi visita un sito web. Il cookie viene così memorizzato sul computer locale dell’utente. Esistono due tipi di cookie: quelli temporanei e quelli permanenti. Da un lato utilizziamo cookie temporanei, che vengono cancellati automaticamente dal proprio dispositivo mobile o dal computer al termine della sessione browser, dall’altro impieghiamo cookie permanenti. Questi rimangono sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente per un periodo massimo di dieci anni dalla fine della sessione browser. Dopo il tempo programmato, vengono automaticamente disattivati.

Nel protocollo del browser è sempre possibile vedere quali cookie vengono eseguiti.

5.2 È sicuro attivare i cookie?

Attivare i cookie durante la consultazione di un nostro contenuto digitale è sicuro. Se si utilizza un terminale di terzi, si raccomanda tuttavia di rifiutare e di cancellare la cronologia dal browser utilizzato. In questo modo non sarà possibile per l’utente successivo risalire alle pagine visitate durante la navigazione.

5.3. Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per effettuare una valutazione del comportamento generale dell’utente. L’obiettivo consiste nell’ottimizzare i contenuti digitali, che devono poter essere gestiti in modo più semplice e rintracciati in modo più intuitivo nonché organizzati e strutturati in modo più comprensibile. Per noi è importante mettere a disposizione dell’utente contenuti digitali di facile impiego e orientati alle sue esigenze. I cookie ci consentono di ottimizzare il sito web attraverso informazioni o contenuti mirati che possono essere interessanti (ad es. geolocalizzati) per gli utenti.

5.4 Come utilizziamo i cookie di offerenti terzi (third party cookie)?

Utilizziamo cookie selezionati di offerenti terzi (i cosiddetti third party cookie). In particolare, si tratta di cookie per ottimizzare l’esperienza dell’utente, per proporre pubblicità personalizzata Target not accessible(Google Ad Manager) o per prevenire le frodi. Attraverso un banner informiamo circa l’utilizzo dei cookie. È possibile impedire l’uso dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni relative ai cookie del browser (cfr. in proposito il successivo articolo 8).

6. Social media

Su alcune pagine AutoPostale utilizziamo la funzione di condivisione di Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube, che permette di condividere singoli contenuti.

Per presentare i suoi contenuti e per l’integrazione nel suo sito web, AutoPostale utilizza i seguenti canali e servizi social media; in tale contesto, il trattamento dei dati sui singoli social network è soggetto alle rispettive disposizioni in materia di protezione dei dati:

Facebook

Pagina di AutoPostale:

• www.facebook.com/autopostaleTarget not accessible
• Informativa sulla privacy di FacebookTarget not accessible
• Panoramica dei plug-inTarget not accessible
• Sede del trattamento dei dati: Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Ireland

Instagram

Pagina di AutoPostale:

• www.instagram.com/postauto_carpostal_autopostaleTarget not accessible
• Informativa sulla privacy di InstagramTarget not accessible
• Panoramica dei plug-inTarget not accessible
• Sede del trattamento dei dati: Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Ireland

X (Twitter)

Pagina di AutoPostale:

• https://twitter.com/autopostaleTarget not accessible
• Informativa sulla privacy di TwitterTarget not accessible
• Panoramica dei plug-inTarget not accessible
• Sede del trattamento dei dati: Twitter Inc. Ireland, Dublin, Ireland

YouTube

Pagina di AutoPostale:

• PostAuto / CarPostal / AutoPostale / PostBus - YouTubeTarget not accessible
• Informativa sulla privacy di YouTubeTarget not accessible
• Panoramica dei plug-inTarget not accessible
• Sede del trattamento dei dati: Google Ireland Limited Gordon House, Dublin, Ireland

LinkedIn

Pagina di AutoPostale:

• AutoPostale SA: la vostra azienda | LinkedInTarget not accessible
• Informativa sulla privacy di LinkedInTarget not accessible
• Panoramica dei plug-inTarget not accessible
• Sede del trattamento dei dati: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin, Ireland

7. Quali servizi di analisi web utilizziamo?

Utilizziamo vari servizi di analisi web. I servizi di analisi web utilizzano dei cookie (cfr. articolo 5.1), i quali valutano l’utilizzo dei contenuti digitali per ottenere informazioni al fine di migliorare i nostri servizi, nonché per eseguire una valutazione statistica del traffico dei nostri visitatori. I servizi utilizzati a tal fine sono visibili nel banner dei cookie. Le informazioni così create possono essere trasferite a un server all’estero e ivi salvate. È possibile escludere l’archiviazione dei cookie mediante apposita impostazione del software di navigazione e del cookie banner (cfr. articolo 8). In qualsiasi momento è possibile opporsi al futuro rilevamento e salvataggio dei dati.

8. Come impedire l’utilizzo di cookie e di tool per l’analisi web?

L’utilizzo dei cookie può essere gestito tramite il banner di consenso. I cookie funzionali sono tecnicamente necessari per la visualizzazione dei nostri contenuti digitali e non possono essere disattivati tramite il banner di consenso.

Ricordiamo che questo tipo di banner con controllo diretto dei cookie viene progressivamente introdotto nei diversi micrositi. Se la pagina che si sta visitando dispone ancora del vecchio banner per i cookie, l’utilizzo di questi ultimi può essere modificato solo tramite le funzioni del browser (impostazioni o add-on). La maggior parte dei browser web accettano i cookie automaticamente. Tuttavia, è possibile impedire al proprio browser di accettare cookie o indicargli di richiedere ogni volta se si desidera accettare un cookie da un sito web visitato. È possibile anche eliminare i cookie dal proprio computer o dispositivo mobile attraverso l’apposita funzione del proprio browser.

Ecco come attivare e disattivare i cookie nel proprio browser web:

Verificare quale browser web si sta utilizzando, quindi selezionare il link corrispondente tra quelli riportati di seguito. Sulla landing page sono indicate le istruzioni su come attivare o disattivare i cookie dal proprio browser web.

• Cancellare, attivare e gestire i cookie in Chrome - Computer - Aiuto Google ChromeTarget not accessible
• FirefoxTarget not accessible
• Internet ExplorerTarget not accessible
• SafariTarget not accessible
• EdgeTarget not accessible

Qualora l’utente decida di non accettare i nostri cookie o i cookie e i tool delle nostre società partner, non potrà visualizzare determinate informazioni dai nostri siti web né fruire di alcune funzioni volte a migliorare la sua visita.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie sono disponibili sul seguente sito web: All About Cookies | Online Privacy and Digital SecurityTarget not accessible

Target not accessible9. I dati degli utenti vengono comunicati ad entità diverse?

I dati personali degli utenti vengono trasmessi esclusivamente a fornitori di servizi selezionati, nella misura necessaria per offrire il servizio.

Tra questi figurano

• fornitori di servizi di supporto IT
• emittenti di carte in abbonamento
• spedizionieri
• fornitori di servizi incaricati di suddividere gli introiti da traffico tra le imprese di trasporto partecipanti (in particolare in vista della realizzazione delle cosiddette chiavi di ripartizione ai sensi della Legge federale sul trasporto di viaggiatori (LTV) del 20 marzo 2009)
• il nostro hosting provider
• altre società all’interno del gruppo Posta

I fornitori di servizi esterni che elaborano i dati per nostro conto sono tenuti per contratto a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e possono elaborare i dati solo nella misura in cui AutoPostale sarebbe autorizzata a farlo.

Le informazioni dell’utente vengono conservate per il tempo strettamente necessario e restano riservate. Fa eccezione la trasmissione di dati personali a fornitori di servizi di incasso, ad autorità e istituzioni pubbliche o a soggetti privati che ne hanno diritto sulla base di normative vigenti, decisioni giudiziarie od ordini di autorità, come pure la trasmissione ad autorità allo scopo di intraprendere azioni legali o ai fini del perseguimento penale, nel caso in cui i nostri diritti tutelati dalla legge venissero minacciati.

10. Diritti dell’utente

10.1. Rettifica, blocco ed eliminazione / revoca del consenso

L’utente ha il diritto di chiedere informazioni in merito al trattamento dei suoi dati personali. Ha altresì diritto alla cancellazione o alla distruzione degli stessi. Può opporsi e bloccare il trattamento dei propri dati qualora tali informazioni non siano necessarie per l’erogazione delle prestazioni richieste. Ha inoltre diritto alla rettifica dei dati personali inesatti. Se non risulta possibile accertare né la correttezza né l’incorrettezza dei dati, i titolari possono pretendere che sia apposta una nota di contestazione. Qualora abbia fornito il proprio esplicito consenso all’ulteriore trattamento dei dati, potrà comunque revocarlo in qualsiasi momento. Questo non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati per la durata del consenso. Restano salve disposizioni giuridiche che obbligano o autorizzano AutoPostale al trattamento o alla divulgazione dei dati. In particolare, se la cancellazione dei dati non è consentita per motivi giuridici o se esiste un legittimo motivo per il trattamento, i dati saranno bloccati anziché eliminati.

L’utente può far valere i suddetti diritti inviando una comunicazione postale o via e-mail al seguente indirizzo:

AutoPostale SA
Compliance e governance
Engehaldestrasse 39 
3030 Berna
Svizzera

E-mail: compliancepa@postauto.ch

Se l’utente ci invia una richiesta di informazioni, è necessario che alleghi una copia di un documento d’identità ufficiale come passaporto, carta d’identità o licenza di condurre. Tale documento è necessario ai fini dell’identificazione e deve riportare in modo visibile nome, data di nascita e domicilio. Non necessitiamo delle restanti informazioni per l’identificazione e pertanto possono essere rese illeggibili.

Se l’utente desidera contattarci tramite e-mail, dovrà ricordare che tali messaggi non sono crittografati e sono quindi soggetti ai rischi di sicurezza solitamente associati a tali metodi di comunicazione.

Eventuali richieste di informazione o di cancellazione relative ai suoi dati archiviati nella banca dati clienti centrale gestita dalle FFS (banca dati NOVA) devono essere indirizzate a datenschutz@sbb.ch. 

11. Livello di sicurezza dei dati dell’utente

I dati raccolti e salvati vengono trattati in maniera riservata e, tramite precauzioni di natura tecnica e organizzativa, protetti dalla perdita e dalla manipolazione oltre che dall’accesso non autorizzato da parte di terzi.

I nostri contenuti digitali potrebbero contenere collegamenti ad altre soluzioni digitali che esulano dal nostro controllo, le quali non sono regolamentate dalla presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Se l’utente accede ad altre soluzioni digitali utilizzando i link forniti, gli operatori di tali soluzioni digitali potrebbero raccogliere informazioni personali e utilizzarle secondo i termini della propria dichiarazione sulla protezione dei dati, i quali potrebbero differire da quelli del presente documento.

Decliniamo qualsiasi responsabilità per eventuali accessi non autorizzati o perdita di dati personali al di fuori della nostra sfera d’influenza.

12. Modifica della dichiarazione sulla protezione dei dati

Periodicamente la presente dichiarazione sulla protezione dei dati può essere modificata, ad esempio in caso di ulteriori sviluppi dei nostri contenuti digitali o di cambiamenti a livello legislativo. AutoPostale si riserva dunque il diritto di modificare la presente dichiarazione in qualsiasi momento, con effetto a una data futura. Consigliamo pertanto all’utente di rileggerla periodicamente.

L’ultimo aggiornamento della presente dichiarazione sulla protezione dei dati risale a ottobre 2023.