Les Grisons et CarPostal répondent à la pétition sur les transports publics

Dans leur pétition, les plus de 8000 signataires demandent la réintroduction de la vente de billets auprès du personnel de conduite et la possibilité de payer en espèces dans les cars postaux. Ils font valoir que la suppression de la vente d’espèces représente un désavantage pour les personnes qui ne sont pas familiarisées avec les moyens de paiement numériques. La vente de billets auprès du personnel de conduite a été une pratique éprouvée pendant des décennies et devrait à nouveau être rendue possible.

Pourquoi ce passage au numérique?

Depuis 2018, on observe en Suisse une évolution vers des systèmes de distribution numériques dans les transports publics et cela pour différentes raisons. De plus en plus de voyageurs utilisent des moyens de paiement numériques. En Suisse, 76% des billets et des abonnements sont désormais achetés par voie numérique. En 2025, 2% des voyageurs des transports publics de CarPostal en Suisse achetaient encore le billet auprès du personnel de conduite. La clientèle attend des solutions numériques simples qui comprennent également le paiement sans espèces, les réservations ou le transport de vélos. Quand, parallèlement aux offres numériques, les entreprises de transports publics continuent de proposer également les systèmes analogiques de moins en moins utilisés (p. ex. caisses dans le véhicule), cela entraîne des coûts d’investissement et d’exploitation élevés sans offrir une valeur ajoutée correspondante pour l’exploitation.

Dans l’exploitation quotidienne, la renonciation à la vente de billets par le personnel de conduite contribue à la stabilisation de l’exploitation et crée des réserves de temps de course. Les temps d’immobilisation supplémentaires à l’entrée générés par la vente de billets ont un impact négatif sur les temps de course et la stabilité des correspondances.

Dans le canton des Grisons, toutes les entreprises de transport – dont CarPostal, les Chemins de fer rhétiques, Chur Bus, Engadin Bus et les Transports publics Davos – ont opté avec le canton pour l’introduction de «Venda», le système de vente pour les titres de transport de billets sans espèces ni papier. Ce système permet l’achat de billets via SwissPass, les cartes de crédit et de débit ainsi que les cartes à prépaiement. L’arrêt de la vente de billets par le personnel de conduite des entreprises de transport par car s’est fait progressivement et est mis en œuvre depuis décembre 2025 sur l’ensemble du territoire cantonal.

Le paiement en espèces reste possible avec la carte de valeur

Dans leur réponse aux auteurs de la pétition, le canton des Grisons et CarPostal précisent que, malgré l’arrêt de la vente de billets par le personnel de conduite, l’accès aux transports publics reste garanti, même pour les voyageurs qui préfèrent un paiement en espèces. La carte à prépaiement «VendaPrepaid» offre une alternative équivalente: elle peut être achetée avec un avoir de 10 ou 20 francs dans tous les points de vente et auprès du personnel de conduite dans les véhicules avec des espèces. L’avoir sur la carte permet d’acheter des billets aux distributeurs Venda de manière anonyme.

De plus, les voyageurs disposent de différents points de vente qui acceptent les espèces. Pour les personnes effectuant des déplacements fréquents, des cartes multicourses ou des abonnements constituent en outre des alternatives avantageuses.

Le canton et CarPostal s’engagent en faveur des transports publics pour tous

Pour le canton des Grisons et les entreprises de transports publics des Grisons, le passage au numérique des transports publics est une étape nécessaire pour garantir l’efficacité et la stabilité et répondre aux besoins changeants de la clientèle. Dans le même temps, le paiement en espèces via la carte «Venda Prepaid» reste possible et représente une alternative équivalente à l’achat de billets actuel.

Le canton des Grisons et CarPostal prennent acte de la pétition. Il leur tient à cœur que les transports publics restent accessibles à toutes et à tous. Un retour à la vente de billets par le personnel de conduite n’est toutefois pas prévu pour les raisons mentionnées. En tant que commanditaire du transport régional des voyageurs, le canton des Grisons et CarPostal continueront à s’engager aux côtés des autres entreprises de transport des Grisons pour que les transports publics répondent aux besoins variés et en mutation de la population.