I Grigioni e AutoPostale rispondono alla petizione sui trasporti pubblici

Con la loro petizione, le oltre 8000 persone firmatarie chiedevano la reintroduzione della vendita di biglietti da parte del personale conducente e la possibilità di pagare in contanti a bordo degli autopostali. A loro avviso l’abolizione del pagamento in contanti rappresenterebbe uno svantaggio per chi non ha dimestichezza con gli strumenti digitali, mentre la vendita di biglietti da parte del personale conducente dovrebbe essere reintrodotta trattandosi di una pratica consolidata da decenni.

Motivi alla base della digitalizzazione

Dal 2018 in Svizzera si osserva una tendenza verso sistemi di distribuzione digitali nel trasporto pubblico, per molteplici motivi. Innanzitutto sempre più passeggeri utilizzano mezzi di pagamento digitali. In Svizzera, il 76% dei biglietti e degli abbonamenti viene acquistato tramite il canale digitale. Nel 2025 appena il 2% dei passeggeri di AutoPostale in tutta la Svizzera ha acquistato il proprio biglietto dal personale conducente. La clientela si aspetta soluzioni digitali semplici che includono anche il pagamento senza contanti, le prenotazioni o il trasporto di biciclette. Per le imprese di trasporto pubblico continuare a gestire, parallelamente alle offerte digitali, anche i sistemi analogici sempre meno utilizzati (ad es. le casse a bordo del veicolo) comporterebbe elevati costi d’investimento e d’esercizio, che non offrono un corrispondente valore aggiunto all’azienda.

Nell’esercizio quotidiano, la rinuncia alla vendita di biglietti da parte del personale conducente contribuisce a stabilizzare l’esercizio e crea riserve di tempo di percorrenza. I tempi di sosta supplementari per la salita, generati dalla vendita dei biglietti, si ripercuotono negativamente sui tempi di corsa e sulla stabilità delle coincidenze.

Nel Cantone dei Grigioni tutte le aziende di trasporto, tra cui AutoPostale, Ferrovia retica, Chur Bus, Engadin Bus e Verkehrsbetriebe Davos, hanno deciso insieme al Cantone di introdurre «Venda», un sistema di vendita dei biglietti senza contanti e senza carta. Questa soluzione consente l’acquisto di biglietti tramite SwissPass, carte di credito e di debito nonché carte prepagate. L’interruzione della vendita di biglietti da parte del personale conducente nelle aziende di trasporto su strada è avvenuta gradualmente e da dicembre 2025 è attuata in tutto il territorio del Cantone.

Il pagamento in contanti resta possibile con la carta valore

Nella loro risposta alle persone firmatarie della petizione, il Cantone dei Grigioni e AutoPostale ribadiscono che, nonostante l’interruzione della vendita di biglietti da parte del personale conducente, l’accesso al trasporto pubblico resta garantito anche per i passeggeri che preferiscono il pagamento in contanti. La carta valore «VendaPrepaid» offre un’alternativa equivalente: può essere acquistata in contanti con un credito di 10 o 20 franchi presso qualsiasi punto vendita e presso il personale conducente a bordo dei veicoli. Il credito sulla carta consente l’acquisto anonimo di biglietti presso i distributori automatici Venda.

Inoltre, i passeggeri hanno a disposizione diversi punti vendita che accettano denaro contante. Per le viaggiatrici e i viaggiatori frequenti le carte per più corse o gli abbonamenti rappresentano inoltre alternative convenienti.

Il Cantone e AutoPostale si impegnano a favore di un trasporto pubblico per tutte e tutti

Per il Cantone dei Grigioni e le aziende di trasporto pubblico grigionesi la digitalizzazione nel trasporto pubblico è un passo necessario per garantire efficienza e stabilità e soddisfare le mutevoli esigenze della clientela. Allo stesso tempo, il pagamento in contanti con la carta «VendaPrepaid» continua a essere possibile e rappresenta un’alternativa equivalente alla modalità di acquisto dei biglietti in uso fino a poco fa.

Il Cantone dei Grigioni e AutoPostale prendono atto della petizione e ribadiscono l’importanza del fatto che il trasporto pubblico resti accessibile a tutte le persone allo stesso modo. Tuttavia, per i motivi summenzionati, non è previsto un ritorno alla vendita di biglietti da parte del personale conducente. Il Cantone dei Grigioni, in qualità di committente del traffico regionale viaggiatori, e AutoPostale continueranno anche in futuro a impegnarsi, insieme alle altre aziende di trasporto grigionesi, per far sì che il trasporto pubblico risponda alle diverse e mutevoli esigenze della popolazione.