Foire aux questions sur le service des objets perdus

Veuillez saisir vos données dans le formulaire web du service des objets trouvés afin qu’une comparaison puisse être effectuée avec les objets recensés dans le système des objets trouvés des TP suisses.

Les CFF vous contacteront dès que votre objet aura été trouvé. Vous recevrez en outre un nouveau message dès que l’objet sera prêt à être retiré. Si votre objet n’a pas été trouvé immédiatement, vous recevrez un rapport de statut des CFF au plus tard après 7 et 14 jours.

Si votre objet a été retrouvé, les CFF vous informeront du lieu et de l’heure auxquels vous pourrez le retirer. Les objets ne peuvent pas être retirés le jour même. Selon la gare, il faut compter un délai d’un à trois jours avant de pouvoir retirer l’objet. Le processus ne peut pas être accéléré. Veuillez tenir compte des heures d’ouverture des différentes gares.

Avec abonnement général = CHF 5.00 par objet
Avec abonnement demi-tarif = CHF 10.00 par objet
Avec abonnement de parcours ou abonnement communautaire individuel = CHF 10.00 par objet
Sans l’un des abonnements mentionnés = CHF 20.00 par objet
Modification de la gare de retrait après avis = CHF 10.00 par objet

Si votre objet a été retrouvé, les CFF vous informeront du lieu et de l’heure auxquels vous pourrez le retirer. Les objets ne peuvent pas être retirés le jour même. Selon la gare, il faut compter un délai d’un à trois jours avant de pouvoir retirer l’objet. Le processus ne peut pas être accéléré. Veuillez tenir compte des heures d’ouverture des différentes gares.

Accéder aux instructions détaillées concernant le statut de votre avis de perte.

Les objets trouvés qui ne sont pas récupérés sont remis à la société fundsachenverkauf.ch GmbH et vendus publiquement après le délai de conservation légal. Vous trouverez des informations sur la vente des objets trouvés et les prochaines ventes aux enchères sur www.fundsachenverkauf.ch.

Si vous trouvez un objet dans le car postal, dans le train ou à la gare, vous pouvez le déposer à un guichet CFF desservi. Vous trouverez un aperçu des heures d’ouverture des guichets des gares CFF sous Trouver une gare | CFF.

Vous pouvez signaler l’objet perdu aux entreprises de transports publics suisses suivantes par le biais d’un avis de perte:

Pour les téléphones mobiles et les clés, il est possible d’opter pour une livraison à une adresse en Suisse. Les frais de restitution, frais d’expédition inclus, doivent toujours être réglés à l’avance.

Envoi de l’objet trouvé en Suisse = CHF 25.00 par objet (frais de restitution compris)
Envoi de l’objet trouvé à l’étranger = CHF 50.00 par objet (frais de restitution compris) + frais d’expédition

Les passeports ne peuvent pas être expédiés par courrier; ils sont envoyés à l’ambassade correspondante en Suisse. La livraison à l’étranger est soumise aux dispositions du transporteur (FedEx). Les frais d’expédition doivent toujours être réglés à l’avance en plus des autres frais.

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Comment dois-je procéder si j’ai perdu un objet dans les TP suisses?

J’ai signalé un objet perdu. Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de réponse?

Combien de temps faut-il compter pour récupérer un objet perdu?

Combien coûte la restitution d’un objet trouvé?

Où puis-je retirer mon objet trouvé?

Comment puis-je m’informer du statut de mon avis de perte?

Qu’advient-il des objets qui n’ont pas été restitués?

Où puis-je déposer un objet trouvé?

Quelles entreprises de transport participent au service des objets trouvés des CFF?

Puis-je recevoir mon objet trouvé par courrier?